A Nova 364, a primeira concessionária de rodovias em Rondônia, está mobilizando uma força-tarefa para divulgar informações sobre o pedágio eletrônico na BR-364, entre Porto Velho e Vilhena. Essa iniciativa antecede a operação de cobrança, prevista para o início do ano, com o objetivo de esclarecer dúvidas dos usuários e apresentar as opções de pagamento antes do início das cobranças.
As campanhas, que começaram há três meses em todo o estado, agora contam com equipes da concessionária em locais estratégicos, como parques e supermercados. Essas equipes estão distribuindo panfletos informativos e orientando sobre a instalação do aplicativo Nova 364, que é gratuito e já está em funcionamento. Com mais de 15 mil usuários já cadastrados, o aplicativo oferece um canal direto para informações sobre as condições de tráfego e permite solicitar serviços como guincho, atendimento médico e reportar incidentes na rodovia. Em um futuro próximo, o aplicativo também permitirá o cadastro para o sistema de pedágio eletrônico e o pagamento das tarifas, além de enviar alertas sobre passagens registradas.
Outra opção para cadastro de veículos e consulta de tarifas conforme a categoria do veículo, além de acompanhar as passagens, é o site pedagioeletronico.nova364.com.
Os usuários também estão sendo informados sobre uma facilidade adicional para o pagamento do pedágio. Nos postos do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), estarão disponíveis totens que facilitam essa operação, permitindo ainda o contato com o serviço de teleatendimento para esclarecer dúvidas sobre o processo de pagamento.
A TAG proporciona uma forma prática de cobrança automática, liberando os usuários da preocupação com o pagamento das tarifas durante um período de 30 dias pelo sistema da Nova 364.
“A transparência é nosso principal compromisso neste momento. Assim, buscamos diversificar ao máximo as opções de pagamento e o acesso a informações, considerando a mudança na cultura de uso desta rodovia histórica para Rondônia, que agora entra em uma nova fase do seu programa de concessão iniciado em junho”, afirma Wagner Martins, diretor-presidente da Nova 364.
Sobre a Nova 364
A Nova 364 Concessionária de Rodovia gerencia 686,7 quilômetros da BR-364, de Porto Velho a Vilhena. Como uma via vital para a economia agrícola, esse trecho rodoviário receberá investimentos superiores a R$ 12 bilhões para obras de ampliação e melhorias, incluindo duplicação, faixas adicionais, dispositivos de acesso e o Expresso Porto.
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